Suporte Técnico

Suporte Técnico

 

Suporte Técnico da EMEX TELECOM consiste em atendimento específico, fornecido diretamente ao cliente pelo telefone, para solução de dúvidas e problemas encontrados na utilização da Internet, horário especificado em contrato.

O que o Suporte Técnico faz:

  • Responder questões sobre a Internet de uma forma geral.
  • Ajudar a identificar eventuais problemas de acesso à Internet e a resolvê-los, ou encontrar um meio de contorná-los até que o problema seja resolvido.

O que o Suporte Técnico não faz:

  • Diagnosticar ou corrigir problemas referentes a equipamentos, sistemas operacionais, redes, ou qualquer outro software que não diz respeito a navegação na Internet.
  • Fornecer soluções de rede ao cliente, escolha do modelo estrutural, etc. Propiciar treinamento ou tutorial por telefone.
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